🦉 💡 Il y a un truc qui me fascine quand j'observe la relation client-fournisseur
Publié le — Fabien Jouvet, Directeur des Achats
🦉 💡 Il y a un truc qui me fascine quand j'observe la relation client-fournisseur : la plupart des dirigeants pensent que le prix est le seul critère de changement.
Mais creusons un peu plus profond...
La vérité ? Ce n’est jamais une question de tarifs.
Ce qui pousse vraiment un acheteur à chercher ailleurs :
🔇 Les silences radio
⏳ Les réponses qui n'arrivent jamais
📉 La communication qui part en vrille
Et pourtant, c'est tellement simple à éviter.
⏰ Un message de 10 secondes suffit : "Je traite votre demande, je reviens vers vous demain avec les éléments."
👉 C’est tout.
👉 C’est pro.
👉 C’est efficace.
Mais non, certains fournisseurs préfèrent jouer la carte du silence…
Et tu sais quoi ? C’est la meilleure façon de perdre un client fidèle depuis 10 ans.
⚠️ Le pire ? Quand tu auras une vraie urgence, ton fournisseur te mettra en bas de sa liste.
Normal, tu n'es plus prioritaire.
Alors voici mon conseil pour les deux parties :
👉 Acheteurs : communiquez clairement vos attentes.
👉 Fournisseurs : répondez, même pour dire que vous n'avez pas la réponse.
La relation client-fournisseur, c'est comme un mariage : Sans communication, ça finit toujours mal.
Et crois-moi, j'en ai vu des centaines se terminer pour cette simple raison.
💬 PS : Si tu veux éviter ces situations et optimiser tes relations fournisseurs, écris-moi en privé.
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Je suis 🦉 Fabien Jouvet, directeur des achats chez Gap Référencement. Si tu veux booster la croissance de ta menuiserie, abonne-toi et active la cloche pour ne rien manquer de nos conseils pratiques ! 🔔